CRM es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y también de los potenciales, que actualmente se apoya en soluciones tecnológicas que facilitan su aplicación, desarrollo y aprovechamiento. En pocas palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.

Una implantación efectiva de CRM permite mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo disminuir los costos en la consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio. Además, también se obtienen beneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de marketing más efectivo.

Qué aporta la estrategia CRM a su negocio

• Maximizar la información del cliente. Registra la información en un sistema centralizado, todas las personas de su organización se convierten en trasmisores de la información de sus clientes, obteniendo un conocimiento privilegiado del mercado y de sus clientes.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio. La información registrada nos permite identificar oportunidades y nichos de mercado no explotados.
• Mejora la atención al cliente. El cliente percibe la atención realizada de mayor calidad.
• Procesos optimizados y personalizados. Al disponer de información individualizada y procesada, se realizan procesos sistematizados e individualizados para cada perfil de cliente.
• Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa. El sistema de información que genera un CRM le permite microsegmentar el mercado, determinando así, que segmentos son los mas rentables y atacarles con una oferta adaptada al perfil de ese segmento. Es La atención estratégica de clientes.

Ahora Soluciones CRM

Ahora Soluciones dispone de una solución CRM web basada en su plataforma de desarrollo AHORA.NET. La funcionalidad estándar con que cuenta el CRM es:

• Seguimiento de clientes, proveedores, empleados, proyectos, plantas / obras.
• Mailing, emailing, seguimiento de campañas.
• Análisis y planificación de acciones.
• Vistas, accesos y acciones configurables.
• Control de avisos manuales y automáticos.
• Total integración con Gestión Documental, Gestión Comercial Financiera y Flujos de Trabajo, etc).

Gracias a la potencia de la plataforma de desarrollo, la funcionalidad del CRM puede extenderse y personalizarse a las necesidades concretas de su negocio.

Si desea ampliar información no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestros Consultores Ahora estarán encantados de atenderle y realizarle una visita si así lo desea.

Nombre * Empresa EMail * Nº Tfno Consulta * Por favor, introduzca los siguientes caracteres antes de enviar el formulario. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 , de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al titular de los datos que los mismos van a ser incorporados a un fichero automatizado, titularidad de Desarrollos Empresariales y Aplicaciones Informáticas, S.L., autorizando expresamente a éste al tratamiento de dichos datos con el fin de poder atender y resolver las solicitudes de consulta remitidas, así como informarle de otros servicios ofrecidos por Desarrollos Empresariales y Aplicaciones Informáticas, S.L.. Los campos marcados con * son de obligada cumplimentación, en otro caso no podremos atender su consulta. El titular de los datos tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, los cuales podrán ser ejercitados por cualquier medio de comunicación escrita que permita acreditar la identidad del interesado a C/Ebro Nº16 1ºA Las Rozas (Madrid).